Auréola Joias

Especificações do Produto

Garantia de Autenticidade e Qualidade

• Padrão de Ouro: Ouro $\text{96,5\%}$ puro, autêntico e certificado.
• Reconhecimento: Qualidade assegurada e reconhecida para transações de revenda, penhor ou troca em joalharias de prestígio.
• Certificado de Garantia: Todas as peças são acompanhadas pelo Certificado de Garantia da Auréola Joias (aplicam-se os termos e condições definidos pela empresa).

Informações de Envio

• Processamento: O envio é realizado no mesmo dia útil para encomendas confirmadas e pagas até às $\text{16h00}$. Pedidos efetuados após este horário serão despachados no dia útil seguinte.
• Método: Envio rápido via serviço de correio registado (Ex: EMS/CTT Expresso).
• Pagamento: Não oferecemos serviço de pagamento contra entrega.

Termos de Devolução e Garantia

Procedimento de Receção (Obrigatório)

• Recusa de Encomendas: Recuse a aceitação da encomenda se a embalagem não estiver em condições de integridade visível.
• Vídeo de Desembalagem: É estritamente necessário gravar um vídeo completo, sem interrupções ou edições, desde a embalagem selada até à inspeção final do produto. O vídeo deve mostrar claramente todos os ângulos da embalagem e do item.
• Reclamação por Danos: Se forem detetados danos ou defeitos, o cliente deve apontar a falha no decorrer da filmagem e notificar a Auréola Joias com o vídeo de prova no mesmo dia da receção.
• Restrição de Troca/Devolução: A ausência do vídeo de desembalagem anula todo e qualquer direito a troca ou devolução.
• Âmbito da Garantia: A troca/devolução é aceite apenas para defeitos de fabrico ou danos comprovados decorrentes do transporte.
• Exclusão de Garantia: Artigos danificados por uso ou manuseamento indevido (incluindo o ato de experimentar a joia, que é considerado uso) não são cobertos pela garantia.

Horário de Atendimento

• Dias Úteis: Segunda a Sábado, das $\text{9h30}$ às $\text{16h30}$.
• Encerramento: Domingos e feriados oficiais.